Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Cam kết bảo mật

Aurora English Center cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và tin cậy của bạn khi sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin Aurora thu thập

Aurora chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn:

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được Aurora sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: gửi tài liệu PDF, xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khoá học.
• Liên hệ & hỗ trợ: phản hồi câu hỏi, tư vấn lộ trình học, xử lý khiếu nại.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi truy cập (ẩn danh) để tối ưu website.
• Thông báo: gửi thông tin về tài liệu mới, ưu đãi (chỉ khi bạn đồng ý).
• Tuân thủ pháp luật: khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Aurora chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán (Vietcombank, MoMo, ZaloPay): chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác email (dịch vụ gửi email tự động): chỉ email và nội dung tài liệu cần gửi.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Bạn đồng ý rõ ràng: trong các trường hợp đặc biệt được thông báo trước.

5. Lưu trữ & bảo vệ thông tin

5.1. Thời gian lưu trữ

• Thông tin tài khoản: lưu trữ đến khi bạn yêu cầu xoá.
• Lịch sử đơn hàng: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán.
• Log truy cập: lưu trữ tối đa 12 tháng.

5.2. Biện pháp bảo vệ

• Mã hoá HTTPS cho mọi giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu được hash theo chuẩn bcrypt, không lưu dạng rõ.
• Backup định kỳ hệ thống dữ liệu hàng tuần.
• Truy cập hạn chế: chỉ nhân sự được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu khách hàng.
• Cập nhật bảo mật thường xuyên cho hệ thống và phần mềm.

6. Cookie & công nghệ theo dõi

Website tienganhcap2.com.vn sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie cần thiết: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng — không thể tắt.
• Cookie phân tích: đo lường lưu lượng truy cập (Google Analytics) — có thể tắt.
• Cookie cá nhân hoá: ghi nhớ ngôn ngữ, bộ lọc tài liệu — có thể tắt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và mua hàng.

7. Quyền của khách hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: xem thông tin Aurora đang lưu về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: cập nhật thông tin sai lệch hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá: yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu Aurora dừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
• Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền nếu thấy quyền bị xâm phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ Aurora qua email caoleehung@tienganhcap2.com.vn — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Bảo vệ trẻ em dưới 16 tuổi

Aurora ý thức rằng phần lớn học sinh THCS dưới 16 tuổi. Vì vậy:

• Khi đăng ký tài khoản, học sinh dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý của phụ huynh.
• Phụ huynh có quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá tài khoản của con.
• Aurora không sử dụng thông tin của trẻ em cho mục đích quảng cáo.
• Aurora không yêu cầu thông tin nhạy cảm (tài chính, sức khoẻ, hình ảnh) của trẻ em.

9. Thay đổi chính sách

Aurora có quyền cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với thay đổi của pháp luật và hoạt động vận hành. Mọi thay đổi sẽ được:

• Đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới.
• Thông báo qua email nếu thay đổi ảnh hưởng quyền lợi khách hàng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

• Email: caoleehung@tienganhcap2.com.vn
• Hotline / Zalo: 0988 169 978 (8h-21h, T2-T7)
• Địa chỉ: 27 Lê Đức Thọ, Đà Nẵng

Aurora cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 7 ngày làm việc.

— Hết —